С 1 марта 2026 года в России вступили в силу обновленные Федеральные авиационные правила, вносящие значительные изменения для пассажиров и турагентов. Одним из главных нововведений стало требование указывать актуальные контактные данные именно пассажира при бронировании авиабилетов. Теперь вместо номера и e-mail турагента необходимо предоставлять персональные данные клиента.
За ввод недостоверной информации авиакомпании вправе наложить штраф на турагентов, допускающих такие ошибки. По данным туроператоров, сумма штрафа может достигать 30 условных единиц за каждые некорректные контактные данные пассажира. Эта мера направлена на то, чтобы гарантировать получение пассажирами оперативной информации о возможных изменениях в расписании, задержках рейсов и смене выходов на посадку.
Основные изменения в авиационных правилах
- Ответственность за актуальность контактов теперь полностью ложится на турагентов, что предполагает ответственность и возможные дополнительные штрафные санкции в договорах между туроператорами и агентствами.
- Электронный посадочный талон теперь равен своему бумажному аналогу, что позволяет пассажирам проходить на рейсы, предъявляя талон на экране мобильного устройства.
- Если номер выхода на посадку неизвестен во время регистрации, аэропорт обязан сообщить об этом через табло и голосовые уведомления перед началом посадки.
Также в новых правилах уточнен порядок действий в случае задержки рейсов и расширен перечень причин для вынужденного возврата билетов. Эти изменения требуют от туристической отрасли адаптации внутренних процессов: агентам придется тщательно проверять вводимую клиентами информацию, а пассажирам следует быть внимательнее при предоставлении своих данных. Юристы советуют обновить формы бронирования и памятки для клиентов, чтобы избежать штрафов и недоразумений.
Дополнительно стоит отметить, что спрос на отдых в Объединенных Арабских Эмиратах стал смещаться от Дубая к другим эмиратам, а в России наблюдается рост бронирований на майские праздники. Эти изменения подчеркивают важность внимательного подхода как со стороны туристов, так и со стороны турагентов.
